Сервис в Украине

Сервис и запчасти в Украине

Компания Sampo Rosenlew исповедует принцип:

«Производительность комбайна определяется количеством часов простоя его в поле».

Даже при самом мощном двигателе и самой широкой жатке зерноуборочный комбайн не намолотит и килограмма зерна, если он остановится в поле. Это прекрасно понимают финские конструкторы и в основу конструкции заложили надёжные органы жизнедеятельности комбайна: двигатель, жатку, молотильный аппарат, соломотряс, коробку передач, трансмиссию, гидравлику. Они размещены в комбайне таким образом, чтобы к ним был обеспечен свободный доступ, и конструктивно выполнены с учётом возможности быстрого ремонта в полевых условиях. Именно это обстоятельство гарантирует быстрый и качественный сервис.

Особое значение конструкторы уделяют оптимизации электронной «начинки» комбайна, прекрасно понимая, что малейший отказ её в работе делает беспомощным механизатора, который остаётся сам на сам с комбайном в поле. Ждать, пока приедет сервисная бригада с аппаратурой, поставит диагноз и устранит отказ, – себе же в убыток. 

Вот почему в базовой комплектации комбайна «САМПО» вы увидите только самые необходимые электронные приборы, хотя, по желанию заказчика, компания может «нафаршировать» зерноуборочный комбайн любыми компьютерами, системами связи, автоматического вождения и другими современными приборами, которые имеют место в мировом комбайностроении.

Тот же принцип основ надёжности заложен финнами и при изготовлении харвестеров.

Теперь, что касается зерносушилок. Итальянские и финские производители зерносушилок очень внимательно относятся к комплектации зерносушилок. Конструкторы компаний знают, что отсутствие даже незначительной с виду детали приведет к невозможности запуска сушилки в работу. Поэтому сушилки BONFANTI  (БОНФАНТИ) и MEPU (МЕПУ) поставляются в Украину не в полностью разобранном, а в модульном виде. Каждый модуль собран на заводе и проверен в работе. Остается только пристыковать модули и подвести энергоносители (электроэнергию и топливо). В комплект поставки входит крепёж для состыковки модулей. Таким образом, с каждой сушилкой поставляется абсолютно все, что необходимо для запуска её в работу.

Сервис в Украине налажен следующим образом:

Гарантийное обслуживание

В гарантийный период ЧП «ФИНПРО» за свой счет осуществляет замену узлов и деталей, которые вышли из строя по вине завода.

Если у вас возникли технические проблемы, немедленно свяжитесь с сервисной службой ФИНПРО. Не пытайтесь ремонтировать сами! Простая и понятная конструкция комбайнов и зерносушилок, как магнитом, притягивает сельских механизаторов. Именно поэтому они попытаются устранить проблему своими силами. В результате вы потеряете драгоценное время. Помните: наши бригады постоянно курсируют в дежурном режиме по Украине и, вполне возможно, кто-то из них рядом с вами.

Во избежание потери времени, Заявку на вызов сервисной бригады давайте в письменном виде. Не важно как оформлена Заявка (на бланке или нет, в печатном виде или от руки, есть печать или нет). Главное, чтобы вы указали контактное лицо, его мобильный телефон, характер технического отказа и фамилию заявителя. Для комбайна также следует указать местонахождение его. Это поможет быстро найти ваш комбайн и устранить отказ.

Связывайтесь с нами следующим образом:

ЧП «ФИНПРО», ул. Трутенко, 6, г.Киев, 04071.
Тел.\факс: (044) 467-61-49, 467-61-44.
E-mail: info@finpro.net.ua
а также по мобильной связи (номера телефонов вам дадут вместе с гарантийным листом).

Перед тем, как давать Заявку, убедитесь, что в этом есть необходимость. Опыт показывает, что часть поступивших к нам Заявок – преждевременные: прибывшая на место сервисная бригада видит зерноуборочный комбайн, безотказно работающий в поле, а комбайнер понятия не имеет, кто вызывал бригаду. По зерносушилкам имели место вызовы по причине только того, что обученный нами представитель покупателя переведен на другую работу, а новый оператор не знает, как включать сушилку. Что касается того, чтобы изучить Инструкцию по эксплуатации, то новый оператор «её и в глаза не видел». В тех же хозяйствах, где обслуживающий персонал серьезно и со вниманием относится к своим обязанностям, многолетний опыт показывает, что импортная техника надежна и высокопроизводительна.

Послегарантийное обслуживание

Составьте по возможности подробную Заявку с указанием технических проблем. Это позволит сервисной бригаде продумать оптимальное решение по устранению технического отказа, чтобы стоимость ремонта была минимальной.

После согласования с вами стоимости работ, сервисная бригада выезжает на место и проводит необходимые работы.

Наилучшее время для приобретения запасных частей – поздняя осень и зима. В это время заводы-производители дают зимние скидки. Не пренебрегайте воспользоваться такой возможностью!

По окончании гарантийного срока вы можете использовать для своего комбайна или сушилки аналоговые (нефирменные) запчасти. Они могут быть дешевле, и значительно. Но по качеству они, как правило, уступают фирменным. Во избежание вами дополнительных затрат, посоветуйтесь с нами об удельной стоимости заменяемой запчасти (стоимость детали, деленная на количество моточасов, которые она может отработать). У нас имеется многолетняя статистика использования аналоговых запчастей и, вполне возможно, что более дорогая фирменная запчасть за период ее эксплуатации обойдется вам в несколько раз дешевле нефирменной, которую вам придется несколько раз поменять за тот же период эксплуатации.

Остерегайтесь подделок! Не применяйте запчасти сомнительного происхождения. Это может отрицательно повлиять на работу других узлов комбайна либо зерносушилки. Сервисная служба «ФИНПРО» (г. Киев, тел.\факс: (044) 467-61-49, 467-61-44, E-mail: info@finpro.net.ua) имеет на своем складе большое количество недорогих аналогов фирменных запчастей, которые прошли тщательный отбор на качество. Не пренебрегайте проконсультироваться с нами.